Termos e Condições de Devoluções, Reembolsos, Garantia e Entrega
Estes Termos e Condições aplicam-se a todas as compras efetuadas através da Japanese Head Spa Co. Ao realizar uma encomenda, confirma que leu, compreendeu e concorda com os termos abaixo descritos.
- Política devendade unidades e equipamentos Head Spa
1.1
Todas as unidades de head spa são fabricadas por encomenda.
1.2
Todas as vendas de unidades são finais após a encomenda ser efetuada e confirmada. Não serão permitidos reembolsos, cancelamentos ou chargebacks após a confirmação da compra.
Ao aceitar e confirmar uma encomenda, o cliente celebra um contrato vinculativo para o fornecimento de bens. Como tal, todas as compras são estritamente não reembolsáveis e irreversíveis, exceto quando expressamente exigido pela legislação de proteção do consumidor aplicável. Isto inclui, entre outros, situações em que o cliente posteriormente muda de opinião, deixa de necessitar do produto ou efetuou a encomenda por engano.
Ao realizar uma encomenda, o cliente reconhece e concorda que analisou totalmente as especificações do produto e assume total responsabilidade pela decisão de compra.
1.3
As encomendas não podem ser canceladas após o início da produção.
1.4
Alterações às especificações, configurações ou detalhes de entrega podem não ser possíveis após o início da produção.
1.5
Os clientes serão contactados após a compra para confirmar os detalhes de entrega e os requisitos de instalação.
1.6
Quaisquer artigos gratuitos, promocionais ou acessórios fornecidos com a unidade são fornecidos sem garantia e estão excluídos de garantia, serviço, substituição ou reembolso.
1.7
Recomenda-se vivamente a consulta de um canalizador qualificado antes de efetuar a encomenda. A instalação da unidade Head Spa deve ser realizada apenas por um profissional devidamente qualificado e experiente. Ver Secção 2.3.M.
- Política degarantia
2.1 Garantia da unidade Head Spa
Todas as unidades incluem uma garantia de 6 meses a partir da data de entrega, cobrindo apenas defeitos de fabrico.
A garantia aplica-se apenas à unidade e não inclui acessórios, consumíveis ou itens auxiliares.
2.1.A
Se for necessária canalização, recomenda-se consultar um canalizador qualificado antes da encomenda. A instalação deve ser realizada apenas por um profissional qualificado.
A Japanese Head Spa Co não assume qualquer responsabilidade pelo processo de instalação, incluindo qualquer instalação incorreta ou inadequada do produto.
2.2 Condições da garantia
A validação da garantia requer a presença do cliente durante a demonstração de entrega realizada pelo técnico.
A garantia só é válida quando:
- 2.2.A a unidade foi corretamente instalada
- 2.2.B a unidade foi devidamente mantida
- 2.2.C todas as diretrizes de manutenção foram seguidas
- 2.2.D é fornecido comprovativo de compra
2.3 Exclusões da garantia
Não estão cobertos pela garantia:
2.3.A Vaporizadores
2.3.B Danos cosméticos ou estruturais na cuba
2.3.C Danos causados por uso indevido
2.3.D Funcionamento incorreto
2.3.F Negligência ou má manutenção
2.3.G Reparações ou modificações não autorizadas
2.3.H Instalação incorreta
2.3.I Falhas elétricas causadas por uso indevido
2.3.J Desgaste natural
2.3.K Peças consumíveis
2.3.L Danos por calcário ou bloqueios
2.3.M (texto completo sobre instalação e responsabilidade de terceiros)
A Japanese Head Spa Co não se responsabiliza por quaisquer alterações ou trabalhos realizados por terceiros.
2.4
A falta de manutenção adequada pode resultar na invalidade da garantia.
- Responsabilidadesde manutenção do utilizador
3.1
O cliente é totalmente responsável pela operação, manutenção e limpeza da unidade.
3.2 Requisitos principais:
- 3.2.A os filtros devem ser limpos diariamente
- 3.2.B a unidade deve ser utilizada de acordo com as instruções
- 3.2.C apenas filtros e acessórios aprovados devem ser utilizados
3.3 Consequências do incumprimento:
- falhas de funcionamento ou redução de desempenho
- bloqueios ou problemas elétricos
- problemas de higiene
- serviços e reparações pagos
- possível perda de garantia
- Assistênciatécnica e suporte
Disponível apenas no Reino Unido e Irlanda do Norte.
4.1
O suporte só começa após o envio do formulário de assistência.
4.2
O cliente deve fornecer todas as informações necessárias.
4.4 Prazos:
- resposta em até 48 horas úteis
- avaliação em mais 48 horas úteis
- visita técnica até 5 dias úteis (se necessário)
4.5
- primeira visita em garantia: gratuita
- visitas adicionais: €175 / €225
- Entrega eenvio
5.1
A responsabilidade passa para a transportadora após o envio.
5.2
A empresa não é responsável por:
- entregas incorretas
- encomendas perdidas
- atrasos alfandegários
5.3
Reclamações devem ser feitas no prazo de 7 dias.
- Política dedevoluçãode artigos elétricos
- produtos usados não são reembolsáveis
- devoluções dentro de 14 dias apenas se não utilizados
- defeitos de fabrico devem ser reportados em 30 dias
- Políticageralde devoluções
- artigos devem estar por abrir e sem uso
- devoluções em até 7 dias
- custos de devolução suportados pelo cliente
- Litígiose resolução
Todos os litígios serão avaliados com base em provas disponíveis. Nenhum reembolso será emitido sem inspeção.
- Cursos– termos
- cursos não reembolsáveis após ativação
- transferências sujeitas a taxas
- certificados sujeitos a taxas
- Leiaplicável
Regido pelas leis de Inglaterra e País de Gales.
- Contacto
📧 customerservice@japaneseheadspaco.eu
📧 servicing@japaneseheadspaco.com